Conditions Générales

Conditions Générales de Vente

EBONY & IVORY MK PARIS
12 avenue de la République, 95410 Groslay
N° RCS Pontoise B 895 023 067
Site internet : www.ebonivoryhair.com

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes en ligne proposées par la société EBONY & IVORY MK PARIS sur le site www.ebonivoryhair.com (ci-après : "le Site"). La société propose des extensions capillaires à la vente aux consommateurs (ci-après : "les Acheteurs").

2. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises (TVA et autres taxes applicables). Les commandes sont payables en euros. EBONY & IVORY MK PARIS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits demeurent la propriété de EBONY & IVORY MK PARIS jusqu'au paiement complet.

3. COMMANDE

L’acheteur peut passer commande directement sur le site www.ebonivoryhair.com. Il doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Les informations de commande sont en langue française et font l’objet d’une confirmation par email après validation.

4. VALIDATION DE COMMANDE

La confirmation de la commande entraîne l'adhésion pleine et entière de l'acheteur aux présentes conditions générales. Un récapitulatif des informations de la commande est envoyé à l’acheteur par email.

5. PAIEMENT

Le paiement se fait par carte bancaire via un système sécurisé ou via PayPal. Si vous avez des difficultés à effectuer une commande, il est possible que le mode de paiement soit momentanément bloqué. Si tel est le cas, nous vous recommandons de nous contacter à ebonivoryhair@gmail.com pour obtenir de l’aide.

6. LIVRAISON

6.1. Généralités
Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison fournie par l'acheteur lors de la commande, dans le délai précisé lors de la validation de celle-ci.
6.2. Retards et informations
En cas de retard, l’acheteur sera informé par email de la nouvelle estimation du délai de livraison.
6.3. Politique de retour

• Adresse de retour :
  Toute demande de retour doit être envoyée à l’adresse suivante :
  EBONY & IVORY MK PARIS
  12 avenue de la République, 95410 Groslay, France.

• Retours et échanges :
  Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits. Les produits doivent être retournés dans leur état original (emballage intact) et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la commande, l’acheteur peut demander un échange ou un remboursement.
  Nous vous conseillons de conserver une preuve de retour lors de l'envoi des produits.

7. REMBOURSEMENT, ÉCHANGE ET RÉTRACTATION

• Remboursement :
  Les perruques et mèches peuvent être remboursées sous forme d’avoir valable sur le site, à condition que le retour soit effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• Échange :
  Un échange est possible dans les 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve que le produit soit dans son emballage d’origine et accompagné de la facture.

8. DISPONIBILITÉ

Les produits sont disponibles tant qu'ils sont visibles sur le site, sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

9. GARANTIE

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si un produit présente un défaut de conformité, il peut être retourné, échangé ou remboursé.
Exclusions de garantie :

• Produits modifiés ou personnalisés par un tiers.

• Mauvais entretien ou utilisation du produit.

10. RESPONSABILITÉ

La responsabilité de EBONY & IVORY MK PARIS ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, ou de dommage lié à l’utilisation du réseau Internet.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site et ses éléments (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de EBONY & IVORY MK PARIS. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sur ce site sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés. Conformément à la loi, l’utilisateur dispose d’un droit d'accès, de rectification et d’opposition sur ses données personnelles.

13. ARCHIVAGE DES PREUVES

Les bons de commande et les factures sont archivés électroniquement et sont considérés comme preuve légale des transactions effectuées.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Important : Nous vous encourageons à re-vérifier les informations de votre commande, y compris le mode de paiement, pour éviter toute difficulté lors du processus d'achat. Si vous rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à nous contacter par email à ebonivoryhair@gmail.com.